2021年3月26日，領(lǐng)先的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商——卓越商企服務(wù)(06989.HK)召開(kāi)2020年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，執(zhí)行董事兼董事長(zhǎng)李曉平、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理郭瑩、財(cái)務(wù)總監(jiān)呂力出席本次發(fā)布會(huì)。

2020年作為卓越商企服務(wù)的上市元年，全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)強(qiáng)勁，收入、凈利潤(rùn)、毛利率、規(guī)模等多項(xiàng)核心業(yè)績(jī)指針表現(xiàn)出色，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)。充分體現(xiàn)了卓越商企服務(wù)的行業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備豐富，外拓能力和多業(yè)態(tài)擴(kuò)張力顯著提升。

業(yè)績(jī)摘要

收益增加37.5% 毛利潤(rùn)大幅提升53.2% 毛利率增至26.3%

2020年，卓越商企服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，總收入達(dá)約人民幣25.3億元，較上年增長(zhǎng)37.5%，毛利潤(rùn)為人民幣6.64億元，同比大幅增長(zhǎng)53.2%，歸屬于母公司股東權(quán)益的凈利潤(rùn)為人民幣3.25億元，同比增加82.1%。建議派付末期股息每股0.0951港元。

公司憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力，以內(nèi)生増長(zhǎng)和第三方外拓能力的雙輪動(dòng)力，快速擴(kuò)大管理規(guī)模及提升盈利能力。報(bào)告期內(nèi)，公司通過(guò)多輪驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合約面積和在管面積的快速增長(zhǎng)，合約面積約為4470萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)約34.9%，合約項(xiàng)目數(shù)量459個(gè)；在管面積達(dá)到了約3,200萬(wàn)平方米，在管項(xiàng)目數(shù)量406個(gè)，分別同比增長(zhǎng)約36.2%及31.8%。

卓越商企服務(wù)秉持多業(yè)態(tài)的物管組合及多元化市場(chǎng)發(fā)展策略。其中，公司持續(xù)強(qiáng)化核心主業(yè)——商務(wù)物業(yè)管理，保持在商務(wù)物業(yè)市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大寫字樓及商務(wù)綜合體以及企業(yè)大樓和辦公研發(fā)園區(qū)的管理規(guī)模。2020年商務(wù)物業(yè)在管面積及收入分別同比增加35.4%和30.7%。公共與工業(yè)物業(yè)方面，作為多元業(yè)態(tài)的重要組成，在管面積及收入分別同比增加52.3%和60.9%。同時(shí)，住宅物業(yè)的在管面積及收入分別同期增加28.8%和25.0%。

新經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸的長(zhǎng)期商務(wù)物管合作伙伴 第三方市場(chǎng)拓展取得驕人業(yè)績(jī)

報(bào)告期內(nèi)，卓越商企服務(wù)的第三方市場(chǎng)拓展取得了驕人的業(yè)績(jī)，在原有大客戶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，獲得了京東、騰訊、華為、大疆、快手等一批優(yōu)質(zhì)大客戶和多個(gè)企業(yè)總部大廈項(xiàng)目，同時(shí)也與多個(gè)知名企業(yè)客戶加強(qiáng)深度合作。于2020年，來(lái)自第三方拓展的商務(wù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)在管面積及收入分別同比增加44.5%和37.9%，達(dá)約1,379萬(wàn)平方米和約人民幣9.76億元。

卓越商企服務(wù)憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力，以及與大客戶如互聯(lián)網(wǎng)巨頭及新經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸的多維度緊密合作，已形成廣泛的全國(guó)性多業(yè)態(tài)擴(kuò)張布局；從多維度多輪驅(qū)動(dòng)擴(kuò)大收入來(lái)源，持續(xù)提高規(guī)模效應(yīng)和盈利能力。報(bào)告期內(nèi)，公司新增第三方非住宅物業(yè)項(xiàng)目達(dá)79個(gè)，全委管理面積約577萬(wàn)平方米，合同總金額達(dá)人民幣 8.23 億元， 其中，來(lái)自大客戶的占比達(dá)58%；按業(yè)態(tài)而言，來(lái)自企業(yè)大樓、辦公研發(fā)園區(qū)的新增項(xiàng)目的合同金額，占新增總合同金額約69%。此外，來(lái)自其他區(qū)域(即大灣區(qū)和長(zhǎng)三角城市群以外的一線或二線城市)的新增第三方非住宅物業(yè)項(xiàng)目數(shù)量及相關(guān)合同金額分別達(dá)到34個(gè)和人民幣1.69億元，同比顯著增長(zhǎng)。

服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升

在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，卓越商企服務(wù)亦非常關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，2020年第三方測(cè)評(píng)其寫字樓物業(yè)客戶滿意度達(dá)99%，持續(xù)保持全國(guó)標(biāo)桿水平。卓越的解決方案和價(jià)值體驗(yàn)，建立長(zhǎng)期良好的客戶口碑，這有助于公司獲得良好的市場(chǎng)示范效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的客戶資源，保障業(yè)務(wù)有質(zhì)量、可持續(xù)增長(zhǎng)。

高端商務(wù)服務(wù)及增值服務(wù)大幅提升

報(bào)告期內(nèi)，卓越商企服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)服務(wù)的投入，圍繞“卓品”品牌建立針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)高凈值人士的服務(wù)。“卓品”是基于卓越商企服務(wù)多年服務(wù)高端企業(yè)的沉淀和對(duì)客戶需求的深刻理解和精準(zhǔn)把握，旨在通過(guò)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+與線下服務(wù)相結(jié)合的模式，為企業(yè)客戶提供專業(yè)、定制化的場(chǎng)景支持服務(wù)。通過(guò)全方位企業(yè)服務(wù)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶黏性。報(bào)告期內(nèi)，卓品的營(yíng)業(yè)收入達(dá)人民幣7,790萬(wàn)，同比增長(zhǎng)46%。

卓越商企服務(wù)的增值服務(wù)包括：資產(chǎn)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和專業(yè)增值服務(wù)。于報(bào)告期內(nèi)，增值服務(wù)收入達(dá)約人民幣3.59億元，較去年同比增長(zhǎng)76.0%，占總收入的14.2%，同比增長(zhǎng)3.1個(gè)百分點(diǎn)。主要由于提供的高端商務(wù)服務(wù)、企業(yè)行政福利平臺(tái)服務(wù)及二手物業(yè)租售代理服務(wù)增加。同時(shí)，集團(tuán)于2020年開(kāi)始受卓越集團(tuán)委托，對(duì)其提供前介和承接查驗(yàn)服務(wù)。增值服務(wù)的毛利率為34.6%，同比擴(kuò)大9.4個(gè)百分點(diǎn)，主要由于公司高毛利率業(yè)務(wù)占比提升，與此同時(shí)，公司加強(qiáng)成本控制，形成了規(guī)模效應(yīng)，有效地提升了增值服務(wù)的毛利。

增值服務(wù)是擁有巨大發(fā)展空間的業(yè)務(wù)鏈條，卓越商企服務(wù)將持續(xù)創(chuàng)新完善增值服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，推動(dòng)公司向商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向升級(jí)，重新定義商務(wù)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

持續(xù)E+FM應(yīng)用，提升項(xiàng)目管理效率

卓越商企服務(wù)的E+FM智慧化運(yùn)營(yíng)雙平臺(tái)，借助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)維管理、項(xiàng)目管理、空間管理、能耗管理等不動(dòng)產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的的數(shù)字化解決方案，大大提升了項(xiàng)目管理效率。2021年3月，云平臺(tái)監(jiān)測(cè)到位于前海壹號(hào)項(xiàng)目的集水坑超高液位報(bào)警，云平臺(tái)自動(dòng)創(chuàng)建工單并派發(fā)給工程師。工程師立即趕至現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是集水坑管口被雜物堵塞，現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)啟排污泵排除污水，及時(shí)排除了故障。

卓越商企服務(wù)借助E+FM智慧云平臺(tái)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常告警及時(shí)派發(fā)檢修工單，保障樓宇設(shè)施的可靠、高效運(yùn)行。平臺(tái)結(jié)合巡檢工作有效監(jiān)控(設(shè)施設(shè)備)終端使用，除精準(zhǔn)化管控排水系統(tǒng)外，還能精細(xì)化管控用電設(shè)備末端點(diǎn)位；精準(zhǔn)化管控樓宇空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保型綠色樓宇運(yùn)營(yíng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。平臺(tái)利用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，全方位、系統(tǒng)化監(jiān)管項(xiàng)目不動(dòng)產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備、能源消耗、風(fēng)險(xiǎn)管理。

展望未來(lái)，卓越商企服務(wù)將持續(xù)鞏固公司于商務(wù)物業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)地位，快速擴(kuò)大規(guī)模并推動(dòng)增值服務(wù)兩翼增長(zhǎng)。通過(guò)良好的服務(wù)與客戶建立深刻的聯(lián)系，持續(xù)提升卓越物業(yè)以及附屬公司品牌的影響力以及客戶滿意度。繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)科技的力量提升管理效率和服務(wù)水平。在核心經(jīng)營(yíng)策略方面，卓越商企服務(wù)將深耕目標(biāo)城市，深入布局長(zhǎng)三角區(qū)域、促進(jìn)收并購(gòu)?fù)逗笳习l(fā)展以及深入優(yōu)化大客戶發(fā)展，提升對(duì)目標(biāo)城市的滲透率，完善資產(chǎn)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)鏈條以及布局新業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，卓越商企服務(wù)將持續(xù)建立科技賦能的高效運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更規(guī)范化的流程實(shí)施、持續(xù)完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量以及更加豐富的功能模塊落地，持續(xù)改善管理效率，增強(qiáng)盈利能力。

卓越商企服務(wù)集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事兼董事會(huì)主席李曉平先生表示：“2020年是本集團(tuán)發(fā)展歷程中極為重要的一年，資本市場(chǎng)的加持將會(huì)幫助我們捕捉市場(chǎng)機(jī)遇。我們將繼續(xù)深耕大灣區(qū)，并加大長(zhǎng)三角區(qū)域擴(kuò)張力度，以及發(fā)展其他一線及新一線重點(diǎn)城市，快速實(shí)現(xiàn)地域范圍的布局和商務(wù)業(yè)態(tài)的擴(kuò)張，鞏固我們?cè)谏虅?wù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。我們會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)向智慧管理方向轉(zhuǎn)型和更主動(dòng)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)方向升級(jí)，重新定義商務(wù)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>