2022年3月28日，“高端商務(wù)物業(yè)第一股”卓越商企服務(wù)交出了2021年報業(yè)績，這是一份亮麗的成績單。
年報顯示，2021年全年，卓越商企服務(wù)業(yè)績?nèi)婵焖僭鲩L，實現(xiàn)營業(yè)收入34 . 7億元 ，同比增長37 . 3%；毛利潤為9.6億元，年增長率高達44.6% ；歸母凈利潤為5 . 1億元 ，同比增長57%。
作為中國商務(wù)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，卓越商企服務(wù)主航道與多元化業(yè)務(wù)在2021年均錄得可喜表現(xiàn)。2021年，卓越商企服務(wù)總合約物業(yè)為5677萬平方米，按年增長27%；在此基礎(chǔ)上，增值服務(wù)加速突破、多元增長，構(gòu)建出TO B 業(yè)務(wù)雙增長曲線，全年收入7.81億元，發(fā)展可期。
業(yè)績穩(wěn)增的同時，卓越商企服務(wù)在分紅方面也十分大手筆。在年報中，卓越商企服務(wù)董事會建議派付截至2021年12月31日止，年度末期股息每股本公司普通股17.38 港仙，加上已派發(fā)的中期股息每股現(xiàn)金18.62 港仙，全年股息為每股現(xiàn)金36.00港仙，按年提升278.5%。
以此計算，卓越商企服務(wù)全年派息比例為70%，董事會還建議在未來三年，每年的全年派息比例不低于50%，保持穩(wěn)定。
去年下半年以來，由于市場環(huán)境的變化，物業(yè)服務(wù)行業(yè)格局重構(gòu)。卓越商企服務(wù)憑借戰(zhàn)略布局、賽道優(yōu)勢、高速外拓等始終保持核心財務(wù)指標的亮眼增長，踏上高速發(fā)展的新征程。深耕商務(wù)物業(yè)、豐富多元業(yè)態(tài)，夯實商企服務(wù)第一品牌。以主航道構(gòu)建核心業(yè)務(wù)競爭壁壘，同時卓越商企服務(wù)圍繞多模塊并駕齊驅(qū)、全方位聚焦增長，這為其未來保持高速高質(zhì)增長奠定基礎(chǔ)，顯示出卓越的戰(zhàn)略眼光和內(nèi)生外延增長動力。
規(guī)模穩(wěn)健增長 持續(xù)引領(lǐng)商企賽道
在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)規(guī)模有質(zhì)量的增長向來是企業(yè)的不變追求。
2021年，卓越商企服務(wù)總合約物業(yè)面積為5677萬平方米，同比增長27%；總在管全委物業(yè)面積為4120萬平方米，較2020年增長29%；合約項目覆蓋城市50座，在管項目覆蓋城市41座。公司在管項目中，位于中國經(jīng)濟最發(fā)達的一線、新一線城市在管面積占比高達85%。
卓越商企服務(wù)圍繞“1+1+X”戰(zhàn)略，聚焦大灣區(qū)、長三角和其他一線、新一線重點城市。堅持“深耕目標城市——做高物業(yè)濃度。兩翼生長——延伸增值服務(wù)深度；新業(yè)務(wù)布局——進一步擴張商務(wù)業(yè)態(tài)范圍”的發(fā)展策略，顯示強勁的發(fā)展勢頭。，2021年，其大灣區(qū)及長三角區(qū)域在管面積分別為1778萬平方米和940萬平方米，占比分別為43%和23%；一線城市及新一線城市在管面積為3494萬平方米，占比達85%。
與大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以住宅物業(yè)為主不同，卓越商企服務(wù)深耕商務(wù)物業(yè)領(lǐng)域，建立差異化競爭壁壘的增長策略，持續(xù)保持高增長。2021年，卓越商企服務(wù)非住宅物業(yè)在管面積占比66%，其中商務(wù)物業(yè)在管面積為1793萬平方米，占比44%。
在未來增長的預(yù)期方面，除了來自母公司卓越集團持續(xù)貢獻儲備物業(yè)以外，卓越商企服務(wù)的獨立外拓能力一直以來極具優(yōu)勢。2021年，其市場新拓第三方非住宅物業(yè)合同達121個；市場新拓第三方非住宅年化合同金額為5. 27億元；市場新拓第三方非住宅總合同金額為15.74億元。
去年全年，卓越商企服務(wù)獨立第三方業(yè)務(wù)占比已經(jīng)達到59%，管理來自第三方的基本物業(yè)服務(wù)收入占比61%。
在利潤表現(xiàn)上，卓越商企服務(wù)也受益于商務(wù)物業(yè)溢價能力強的特點，其物業(yè)管理費單價遠高于行業(yè)平均水平，也由此推動毛利率、凈利率持續(xù)增長。2021年，卓越商企服務(wù)綜合毛利潤率為27 . 7% ，較2020年提升1 .4個百分點；凈利率為15 . 8% ，較2020年提升1 . 7個百分點。
規(guī)模穩(wěn)步增長，業(yè)績發(fā)展可期，卓越商企服務(wù)現(xiàn)金流表現(xiàn)也十分突出，截至2021年12月31日，卓越商企服務(wù)2021年來自經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額約為8.1億元，同比大幅增長86.7%。
主航道雙輪驅(qū)動 增值業(yè)務(wù)多元增長
縱觀商業(yè)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，其復(fù)雜度和顆粒度均與住宅物業(yè)有區(qū)別。作為領(lǐng)先的商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)運營商，卓越商企服務(wù)通過主航道雙輪驅(qū)動，持續(xù)保持高增長。并建立了差異化競爭壁壘的增長策略，不斷鞏固其在商務(wù)物業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
卓越商企服務(wù)目前沿著兩條主線推進，一是通過提升核心競爭優(yōu)勢，助推FM業(yè)務(wù)持續(xù)擴張；二是構(gòu)建資產(chǎn)服務(wù)+企業(yè)服務(wù)能力壁壘，蓄力PM業(yè)務(wù)增長勢能。
2021年，卓越商企服務(wù)在FM領(lǐng)域的核心競爭優(yōu)勢助推業(yè)務(wù)持續(xù)擴張，2021年新拓大客戶合同49個,總合同額8.03億，新拓業(yè)務(wù)大客戶合同貢獻比47%，通過深化戰(zhàn)略客戶發(fā)展機制，組建戰(zhàn)略客戶解決方案與實施中心，對戰(zhàn)略客戶進行全流程、全場景、全方位業(yè)務(wù)支撐，助力大客戶業(yè)務(wù)有機增長。
2021年卓越商企服務(wù)憑借在PM高端商務(wù)項目中的品牌優(yōu)勢，以及資產(chǎn)服務(wù)+企業(yè)服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢，新拓PM寫字樓及商務(wù)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目約100萬平方米,在PM賽道方面進一步搭建和完善資產(chǎn)管理綜合能力，同時針對不同類型的客戶，將資產(chǎn)服務(wù)及企業(yè)服務(wù)進行有機結(jié)合，構(gòu)建能力壁壘，不斷蓄力PM業(yè)務(wù)增長勢能。
目前，卓越商企服務(wù)已經(jīng)積累起了規(guī)?？捎^的優(yōu)質(zhì)大客戶資源，是騰訊、百度、阿里、華為、美團、小米、滴滴、聯(lián)想、網(wǎng)易、京東、大疆、快手等眾多國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及世界500企業(yè)首選的合作伙伴。
目前，卓越商企來自大客戶的業(yè)務(wù)貢獻占比近50%。
2021年新拓FM企業(yè)大樓及辦公研發(fā)園區(qū)包括：大疆天空之城總部大樓，迅雷總部大樓、榮耀全國首個綜合基地深圳榮耀智能制造中心、 小鵬汽車FM業(yè)務(wù)全國框采、華為蘇州基地二期等。
由于在戰(zhàn)略大客戶中累積的美譽度和品牌力，卓越商企服務(wù)的主要客戶領(lǐng)域集中在高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及現(xiàn)代制造業(yè)，服務(wù)的客戶包括HBATJ在內(nèi)的中國最優(yōu)秀的企業(yè)，多數(shù)客戶為各自行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為其帶來良好的市場示范效應(yīng)，也給卓越商企服務(wù)帶來高端商務(wù)物業(yè)市場份額和優(yōu)質(zhì)客戶資源。以卓越商企服務(wù)的其中一個知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大客戶業(yè)務(wù)為例，2021年新拓業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)模與營收“翻倍增長“,合約項目增加24個，年化合同金額同比增長82%,持續(xù)保持市占率排名第一。體現(xiàn)了戰(zhàn)略大客戶對卓越商企服務(wù)全周期服務(wù)能力的信賴以及夯實的服務(wù)品質(zhì)。同時，大客戶戰(zhàn)略帶來了持續(xù)輻射效應(yīng)加持，并不斷拓展延伸到大客戶上下游產(chǎn)業(yè)鏈，2021年卓越商企服務(wù)跟隨大客戶業(yè)務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈深化開拓，一路向北挺進武漢、合肥、長沙、青島等重點城市實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴增，同時，憑借大客戶服務(wù)示范作用及美譽度，不斷拓展大客戶關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)。
從政策環(huán)境與宏觀市場趨勢來看，政府部門\國資平臺公司掌握著巨量級的商務(wù)資產(chǎn) ，加之地方政府對產(chǎn)業(yè)升級的需求，期望尋找具有專業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)服務(wù)運營能力的合作伙伴，這給卓越商企服務(wù)帶來了新的市場機會，2021年卓越商企服務(wù)積極探索與政府、國資平臺進行合作，通過拓展TO G業(yè)務(wù)渠道，獲取政府商辦、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等存增量項目。
增值服務(wù)是擁有巨大發(fā)展空間的業(yè)務(wù)鏈條，卓越商企服務(wù)通過持續(xù)完善增值服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，推動公司向商務(wù)運營方向升級，重新定義商務(wù)物業(yè)服務(wù)的價值標準。在物業(yè)服務(wù)及綜合設(shè)施管理服務(wù)領(lǐng)域，卓越商企服務(wù)已不斷將業(yè)務(wù)鏈條延伸至資產(chǎn)服務(wù)、建筑機電服務(wù)和企業(yè)服務(wù)等增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2021年，卓越商企服務(wù)來自于增值服務(wù)的營業(yè)收入達到7 .81億元 ，同比增長118%，毛利率41.9%，毛利潤貢獻比33.9%。
其中，建筑機電服務(wù)圍繞“一個中心，兩個基本點”轉(zhuǎn)型升級，夯實了增值服務(wù)第一增長曲線的地位，2021年實現(xiàn)營業(yè)收入2 . 3億元，大幅增長109%；卓品商務(wù)服務(wù)則以錨定企業(yè)服務(wù)、加速價值釋放，培育增值服務(wù)未來第二增長曲線為目標，2021年卓品商務(wù)收入實現(xiàn)1 . 17億元 ，同比增長50%。
科技與人才并重 戰(zhàn)略驅(qū)動鍛造國際一流競爭力
作為物業(yè)管理行業(yè)數(shù)智化的堅實擁躉，卓越商企服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)中在數(shù)字化、科技化和智能化方面投入較多的企業(yè)。其旗下E+智慧雙平臺，借助數(shù)字化運營管理技術(shù)，構(gòu)建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的數(shù)字化解決方案，大大提升了項目管理效率。通過E+FM智慧管理信息化平臺的持續(xù)實施和應(yīng)用，卓越商企服務(wù)不斷提升智能化運營水平，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時持續(xù)降本增效，以智能樓宇推動可持續(xù)發(fā)展的智慧城市運營。
2021年，卓越商企服務(wù)旗下智能化信息平臺管控整體數(shù)據(jù)指標同比提升111%，助力技術(shù)創(chuàng)新、管理效率進一步提升；此外，卓越商企服務(wù)根據(jù)FM客戶工作場景需求開發(fā)了具備互聯(lián)網(wǎng)思維輕量化的小程序應(yīng)用，靈活根據(jù)客戶現(xiàn)場需求定制個性化表單和工作流程，進一步提高客戶體驗。
人才是企業(yè)發(fā)展的動力，為支撐規(guī)?？焖贁U張和業(yè)績穩(wěn)步增長，卓越商企服務(wù)搭建了人才培養(yǎng)及儲備的人才戰(zhàn)略藍圖，公司建立了完善的人才梯隊培養(yǎng)體系，持續(xù)貫徹落實人員培養(yǎng)計劃，其旗下卓越人才學(xué)院著眼于提升系統(tǒng)組織并推進各級團隊能力培養(yǎng)，源源不斷地輸出具有卓越特色的戰(zhàn)略性人才與專業(yè)的項目團隊，全面支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。形成了個人價值與企業(yè)價值有機集合的價值匹配機制，以及清晰的人才梯隊和職涯地圖，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供源源不斷的人才新動力。
在科技和人才的雙擎推動下，卓越商企服務(wù)致力于成為“中國領(lǐng)先的商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)運營商”。未來三年，卓越商企服務(wù)以實現(xiàn)可觀增長的營業(yè)額為雄心，向內(nèi)穩(wěn)固根基，制定“造護城河計劃”。圍繞組織建設(shè)、業(yè)務(wù)管理和能力建設(shè)三大模塊，創(chuàng)建核心競爭力，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供支點。
對外卓越商企服務(wù)實行“業(yè)務(wù)拓展大圖”戰(zhàn)略，通過全業(yè)態(tài)的發(fā)展布局，以數(shù)智化、中心化平臺和增值服務(wù)打造新的增長極。在戰(zhàn)略上，將聚焦商務(wù)不動產(chǎn)為主航道、發(fā)展增值業(yè)務(wù)助力利潤增長；在策略上，則將樹立高端住宅品牌、通過收并購提升整體競爭力助力業(yè)務(wù)，加速發(fā)展，并通過試點新賽道尋找新增長點。
以戰(zhàn)略市場為主導(dǎo)、合資公司為輔助，配合區(qū)域深耕，加速增值服務(wù)孵化，新業(yè)務(wù)新市場孵化，助力卓越商企服務(wù)實現(xiàn)良好的生態(tài)運營環(huán)境，為企業(yè)帶來國際一流競爭力。
得益于業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，卓越商企服務(wù)希望，到2025年，營業(yè)收入保持高速增長、毛利率穩(wěn)步提升，規(guī)模實現(xiàn)翻倍增長；在客戶方面，增值服務(wù)到2025年也將實現(xiàn)翻倍增長，戰(zhàn)略客戶新增收入占比也將進一步穩(wěn)步增長。
卓越商企服務(wù)董事長兼執(zhí)行董事李曉平表示，卓越商企服務(wù)將保持戰(zhàn)略定力，堅持國際標準化、專業(yè)化的全生命周期和全鏈條價值服務(wù)，堅持用戶思維和客戶化定制服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)打造競爭優(yōu)勢和品牌影響力，為全體股東創(chuàng)造可持續(xù)的價值。