發(fā)布會現場，卓越商企服務集團助理總經理暨卓品商務總經理 劉陽先生、卓品商務副總經理 劉婧女士 就平臺煥新后的定位、產品、服務、運營、供應鏈管理等優(yōu)勢進行了分享，并與合作伙伴百果園集團大客戶副總經理 唐思女士、萬益藍渠道總監(jiān) 哈特先生、官棧市場部經理 林華玲女士現場簽約達成品牌戰(zhàn)略合作，將為Life商城用戶提供更優(yōu)質的新消費選品、更豐富的運營觸點、更多元的福利配套。

2019年，卓品Life商城1.0上線，其優(yōu)質的選品，加上秒殺、內購、文化活動等運營玩法，在卓越系寫字樓人群里產生較大影響，吸引了10萬多人注冊使用，構建好平臺用戶基本盤的信任基礎。

△ 卓品Life商城1.0版本平臺數據

都說千人千面，平臺進一步的深耕細作，勢必從更細膩的用戶分層開始。Life商城團隊對已有高頻用戶進行了近40小時的走訪調研，翻閱了3萬多字的桌面研究，將已有選品和關鍵場景重新梳理，拆分B端和C端用戶需求，細分出平臺8大消費者畫像——掌管員工福利的“首席投喂官”、負責企業(yè)掙錢養(yǎng)家商務奔波的“業(yè)務貴公子”、統(tǒng)管企業(yè)經營支持的“后勤三太子”、先天麗質后天勵志的“精致達人”、鐘情薅羊毛的00后“生活優(yōu)選客”等等。

△ 平臺8大消費者畫像

調研結論中“松弛感體驗”的價值主張得到現場觀眾的廣泛共情，也基于洞察出的“專效釋放”、“甄選真選”、“精買細算”、“數智效率”的消費理念與卓越已有優(yōu)勢碰撞，對Life商城2.0做出“品質運營+供應鏈嚴選+近場配套生態(tài)”的平臺定位。

△核心用戶消費主張洞察

高共情首先體現在Life商城2.0的界面上，做了各種入口的整合，或是幫助企業(yè)行政整合辦公用品的優(yōu)惠，或是幫助商務人群甄選爆款酒水，或是面向C端消費者的當季地理風物等。滿足用戶多場景需求，讓用戶擁有融合性的購物體驗。

△ 卓品Life商城2.0升級界面

在運營側，將把某些解決方案打包成比較通用的產品，打造產品IP。比如基于企業(yè)首席投喂官們對于福利線上化、集約化、彈性化、積分化的需求，研發(fā)了企業(yè)員工福利平臺SaaS，解決企業(yè)員工福利工作中需求眾口難調、采購管理難、稅務統(tǒng)籌等問題。

△ 卓品Life商城2.0企業(yè)福利平臺

基于用戶調研，對供應鏈做出了更精準的選品要求，需要享受好物獲得松弛感，就需要匹配能構建品牌信任的新消費產品；能產地溯源的地理風物；能釋放時間精力的到家服務；能匹配個護/商務/大健康更精準需求的探新好物等等。

△ 卓品Life商城2.0供應鏈嚴選

為照顧B端核心用戶的“效率和保交付”的需求，卓越為Life商城配套了云倉和寫字樓前置倉，統(tǒng)倉統(tǒng)配、物流提速，加上24小時的400客服、平臺-管家-供應鏈團隊三重發(fā)貨預警的保障機制，至今保持0延時交付。

△ 卓品Life商城2.0交付保障配套

卓品Life商城本次的煥新升級，在物業(yè)行業(yè)中是有先鋒意義的，一改行業(yè)粗放的形象，對人群做出精細化的理解和配套設計。這也并非偶然，實則是優(yōu)勢的遷移。卓越商企服務向來以線下服務的品質著稱，這樣的服務價值現隨著數字化進程在線上得以延續(xù)。而乘上數字化的快車，卓品Life商城將能高效地打通諸如住宅、商業(yè)、產業(yè)園區(qū)等更多業(yè)態(tài)，把優(yōu)質的服務導入到更多的場景，滿足企業(yè)B端和C端用戶對美好生活的期待與需求。卓越商企服務將憑借這份深耕細作的踏實，做好點滴成就，實現遠大理想。