2021 年 6 月 9 日-10 日，由易居克而瑞主辦、樂(lè)居財(cái)經(jīng)聯(lián)合主辦，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字科技地產(chǎn)分會(huì)、中物研協(xié)、克而瑞證券以及中物品質(zhì)聯(lián)盟等協(xié)辦的第五屆地新引力峰會(huì)在上海盛大舉行。作為中國(guó)泛地產(chǎn)領(lǐng)域的一場(chǎng)盛宴，今年的地心引力峰會(huì)開(kāi)啟“12+X”研究領(lǐng)域，融合了房產(chǎn)物業(yè)資產(chǎn)端、開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)端、資金服務(wù)端等上下游跨界整合的全產(chǎn)業(yè)鏈。行業(yè)領(lǐng)袖齊聚現(xiàn)場(chǎng)，圍繞多元化、專業(yè)化、平臺(tái)化三大趨勢(shì)主題，共同探討房產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)價(jià)值和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
在本次行業(yè)峰會(huì)上，卓越商企服務(wù)憑借在行業(yè)領(lǐng)先的綜合實(shí)力和服務(wù)水平，以及在商務(wù)物管領(lǐng)域的深厚實(shí)力，獲得“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2021中國(guó)辦公物業(yè)服務(wù)力20強(qiáng)企業(yè)（TOP3）”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。
同時(shí)，本次峰會(huì)上，卓越集團(tuán)旗下——卓越城市更新集團(tuán)也憑借優(yōu)秀的城市更新專業(yè)能力、豐富的城市更新實(shí)踐成果和行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿地位，入選2021城市更新十大優(yōu)秀實(shí)踐者，進(jìn)一步彰顯了卓越集團(tuán)在泛地產(chǎn)領(lǐng)域的全國(guó)影響力。
“服務(wù)力”是物企持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的能力，服務(wù)力并不僅僅是服務(wù)品質(zhì)，也是企業(yè)在跨業(yè)態(tài)領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新能力。作為衡量企業(yè)面向未來(lái)的多場(chǎng)景的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，“服務(wù)力”的內(nèi)涵更加豐富，據(jù)主辦方克而瑞副總裁張兆娟女士介紹，本次服務(wù)力評(píng)價(jià)的五大維度包括標(biāo)準(zhǔn)搭建、人才組織、機(jī)制保障、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)創(chuàng)新等。
此次卓越商企服務(wù)一舉斬獲多項(xiàng)服務(wù)力大獎(jiǎng)，彰顯了卓越商企服務(wù)作為中國(guó)商務(wù)物業(yè)的龍頭企業(yè)，在服務(wù)力方面的實(shí)力優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)口碑。
1999年在深圳成立的卓越商企服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱：卓越商企服務(wù)，股票代碼：HK6989），深耕商務(wù)物管逾20年，簽約管理面積超過(guò)4000萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)布局2個(gè)國(guó)家、18個(gè)省份、在42個(gè)一線及區(qū)域重點(diǎn)城市擁有459個(gè)合約管理項(xiàng)目，是中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商，作為“大灣區(qū)商務(wù)物業(yè)第一股”于2020年10月19日正式登陸資本市場(chǎng)。
卓越商企服務(wù)堅(jiān)持“1+1+X”戰(zhàn)略，聚焦大灣區(qū)、長(zhǎng)三角和其他一線、新一線重點(diǎn)城市，促進(jìn)收并購(gòu)、投后整合發(fā)展深入優(yōu)化大客戶發(fā)展，提升對(duì)目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)城市的滲透率。公司第三方市場(chǎng)拓展一直保持驕人的業(yè)績(jī)，2020年在與原有大客戶如互聯(lián)網(wǎng)巨頭及新經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸的多維度緊密合作業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，獲得了京東、騰訊、華為、大疆、快手等一批優(yōu)質(zhì)大客戶和多個(gè)企業(yè)總部大廈項(xiàng)目，并與多個(gè)知名企業(yè)客戶加強(qiáng)深度合作，目前服務(wù)國(guó)內(nèi)近65家高新技術(shù)企業(yè)，項(xiàng)目管理面積總體占比超過(guò)40%。
近年來(lái)，卓越商企服務(wù)在依靠自身品牌效應(yīng)走市場(chǎng)化發(fā)展的同時(shí)也通過(guò)成功的收并購(gòu)策略推動(dòng)公司規(guī)模化發(fā)展，先后與河南黃錦物業(yè)、浙江港灣物業(yè)、武漢雨陽(yáng)物業(yè)、武漢環(huán)貿(mào)物業(yè)、北京環(huán)球財(cái)富物業(yè)等達(dá)成股權(quán)合作協(xié)議，在“品牌效應(yīng)、市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)資源”等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，為雙方的業(yè)務(wù)布局和市場(chǎng)拓展帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也為卓越商企服務(wù)在目標(biāo)城市深耕及業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)提供助力，快速實(shí)現(xiàn)地域范圍的擴(kuò)張和商務(wù)業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)，同時(shí)為更多客戶提供全生命周期的資產(chǎn)維護(hù)和全鏈條的服務(wù)解決方案，彰顯強(qiáng)勁的綜合服務(wù)力。
作為中國(guó)商務(wù)物業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，卓越商企服務(wù)的主要客戶集中在高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)，服務(wù)的客戶包括HBATJ等在內(nèi)的中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的大客戶管理體系以及定制化綜合服務(wù)能力贏得了更多優(yōu)質(zhì)客戶的青睞，也塑造了卓越商企服務(wù)更精進(jìn)、更吻合客戶需求的服務(wù)深耕能力，為增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)拓提供了契機(jī)。
卓越商企服務(wù)的增值服務(wù)包括資產(chǎn)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和專業(yè)增值服務(wù)三大板塊。結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀，卓越商企服務(wù)通過(guò)對(duì)企業(yè)服務(wù)的深入實(shí)踐和需求挖掘，以創(chuàng)新多元的發(fā)展思路，在企業(yè)大客戶非核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)及服務(wù)領(lǐng)域建立了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái)，卓越商企服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)服務(wù)的探索和發(fā)力，圍繞“卓品”品牌，建立針對(duì)不同客戶群體以及不同階段的企業(yè)需求的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品，打造“高端商務(wù)服務(wù)”、“企業(yè)行政及員工福利支持”、“公寓服務(wù)運(yùn)營(yíng)”等企業(yè)特色服務(wù)，來(lái)優(yōu)化卓越商企服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)實(shí)力。
卓越商企服務(wù)旗下的“卓品商務(wù)”被譽(yù)為業(yè)界高端服務(wù)的第一品牌，其創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)包括商務(wù)禮品定制服務(wù)、茶歇服務(wù)、行政代采服務(wù)、房屋托管、長(zhǎng)短租公寓銷(xiāo)售、高端家政服務(wù)等，2020年卓品商務(wù)總收入7790萬(wàn)元，其中增值服務(wù)年增長(zhǎng)率達(dá)到46%。增值服務(wù)是擁有巨大發(fā)展空間的業(yè)務(wù)鏈條，卓越商企服務(wù)將持續(xù)創(chuàng)新完善增值服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，推動(dòng)公司向商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向升級(jí)，重新定義商務(wù)物業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
作為物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化的堅(jiān)實(shí)擁躉，卓越商企服務(wù)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)打造推動(dòng)的E+智慧雙平臺(tái)，借助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)維管理、項(xiàng)目管理、空間管理、能耗管理等不動(dòng)產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的數(shù)字化解決方案，大大提升了項(xiàng)目管理效率。通過(guò)E+FM智慧管理信息化平臺(tái)的持續(xù)實(shí)施和應(yīng)用，公司進(jìn)一步提高了員工工作飽和度和服務(wù)響應(yīng)率，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)持續(xù)降本增效。
E+“卓品”智慧平臺(tái)是卓越商企服務(wù)集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)的針對(duì)商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的智慧平臺(tái)，卓越商企服務(wù)將智慧互聯(lián)的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，融合商務(wù)服務(wù)全場(chǎng)景服務(wù)，以科技賦能，打造智慧平臺(tái)、智慧商務(wù)、智慧社區(qū)、智慧生活相連接的智慧空間運(yùn)營(yíng)。
平臺(tái)自2015年上線至今，已逐步積累完善了近100個(gè)智慧樓宇功能場(chǎng)景，為商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)行業(yè)提供智慧化辦公服務(wù)平臺(tái)。目前，“卓品”智慧平臺(tái)已為百度、微信等眾多知名企業(yè)客戶提供定制服務(wù)解決方案。
展望未來(lái)，卓越商企服務(wù)將通過(guò)對(duì)物業(yè)管理主要市場(chǎng)和客戶需求的深入了解，在為客戶提供專業(yè)的基礎(chǔ)管理服務(wù)之上，不斷科技賦能和技術(shù)革新，創(chuàng)新服務(wù)力和產(chǎn)品力，繼續(xù)夯實(shí)在商務(wù)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和地位，豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)愿景。